销售热线
400-6228-163

品质保障

服务质量指标 参数值
邮件系统无故障率 ≥99.9%
邮件系统发送延迟 平均值≤1分钟,最大值≤1小时
邮件系统接收延迟 平均值≤1分钟,最大值≤1小时
邮件病毒平均查出比率 ≥99.99%
邮件病毒平均杀除率 ≥99.99%
垃圾邮件过滤率 ≥99%
垃圾邮件误判率 ≤0.001%
客户服务时间 7×24小时
服务响应时间 ≤30分钟

客户服务指标

客服服务时间:提供7×24小时客户热线服务。
服务响应时间:指在服务时间(7×24小时)内,客户提出服务请求后,响应请求的时间。服务请求方式为客户热线服务(响应时间≤30分钟)。