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疑问解答

登录页面mail. abc.com无法打开怎么办?

1、mail. abc.com没有做好相应的解析记录,请联系企业管理员做好域名DNS解析记录。如须紧急登录,请参考"登录问题"里的"CNAME解析未生效时怎样登录?";
2、本地网络连接不上服务器,您可以先重启路由,同时使用其他邮箱发送邮件到szwskf@qiye.163.com,我们将协助您测试网络。

CNAME解析未生效时怎样登录?

第一步:登录管理后台,管理员登录地址:http://qiye.163.com/admin.jsp;
第二步:在管理后台"企业信息设置"的"设置企业介绍"中选择"邮箱使用域名"为:mail.qiye.163.com;
第三步:员工帐号就可以通过http://qiye.163.com/mail/页面右上角的企业用户登录窗口进行登录。

登录页面可以正常打开,但无法登录邮箱如何处理?

1、提示用户名和密码不匹配,请联系管理员重置密码后使用新密码登录;
2、提示用户不存在,请先核对您输入的用户名是否正确,或联系管理员检查是否禁用或删除了您的邮箱帐号;
3、如果以上无法解决,请您将无法登录出现的页面截图和该页面URL(即IE地址栏的连接地址)发送到kf@qiye.163.com为您详细分析原因。

登录时提示"错误密码输入次数过多,请稍后再试"如何处理?

网易企业邮箱有一项安全机制,同个ip下,邮箱帐号在一个小时内输入错误密码的次数超过5次,该帐号将被锁定1小时(一小时内无法登录),可以通过联系管理员修改该帐号密码来解除锁定。

登录时提示"登录失败,你的IP在黑名单中,请你联系管理员"怎么办?

提示"ip在黑名单中"指企业管理员在管理后台设置了"ip登录权限",限制域下指定的帐号只能从设定的ip登录邮箱。当您登录邮箱的ip不在管理员设定的范围内,登录时便会有该提示。请联系管理员调整"ip登录权限"里的设置即可。

员工邮箱密码忘记了怎么办?

请您联系admin管理员为您重置邮箱密码即可(admin管理员一般是贵司IT人员或企业负责人)。

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